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全品:手作り、2週間以内に出荷
全品:手作り、2週間以内に出荷

よくあるご質問

商品について

Q1: 販売している商品の素材や石を変えることはできますか?
A:

 私たちのジュエリーはすべて手作りなので、お客様のご希望に合わせてカスタマイズすることができます。

素材・石などのご変更は承っております。14k・18kゴールドのリング、中石も変更できます。

※素材・石の変更の場合、価格が高くなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

※素材・石の変更の場合、info@radhes.comでご連絡してください。

Q2:

指輪のサイズがわからないのですが、どうしたら良いでしょうか。

A:

 リングサイズ(指輪のサイズ)は、内周で決まります。つまりお客様の指の外周を測れば、ご自分にピッタリ合うリングサイズの内周が分かるわけです。簡易的に指のサイズ(外周)を測る方法は以下となります。

1.紙テープ(または、木綿糸やひもなどの伸縮性のないもの)やマジック及びものさし(ミリ単位で測れるもの)をご用意してください。

2.リングを着けたいと思う指のいちばん太い部分(第二関節あたり)を紙テープで巻いてください。注)きつすぎず、ゆるすぎず調度いい感じで巻いて下さい。

3.糸が重なる部分にマジックで2本とも印を付けます。

4.紙テープを伸ばすと、2箇所にマジックで付けた印があります。

5.印と印の間を測り、次のリングサイズ表(JIS規格)からリングサイズを確認してください。

もしくは、専用の指輪ゲージを使って、より正確なサイズを測ることをおすすめします。

Q3:

 指輪のサイズ交換サービスを受けるにはどうしたらいいですか?

A:

 商品到着後7日以内に当店へご連絡いただければ、無料で指輪のサイズ直し・交換を承ります。サイズ交換サービスは1回限りとなります。必ず事前にお電話、またはメールにてお問い合せください。ご返送方法をご案内いたします。

ご連絡がない場合は交換をお受けできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。ご返送料はお客様負担となります。

サイズ交換サービスは、サイズ直し、または新品への交換となります。

在庫状況により2週間から1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。また、交換が承れない場合もございますので予めご了承ください。

Q4:

 販売サイズ以外の指輪を購入することはできますか。

A:

指輪#7、#9、#11、#13、#15、#17以外のサイズをお作りすることも可能ですので、詳しくはご相談ください。

※以外のサイズの変更の場合、info@radhes.comでご連絡してください。

Q5: サイトの写真と届いた商品の色や大きさが違いました。
A:

WEBサイトの掲載写真は、実際のジュエリーに近い発色を心がけていますが、お客様の閲覧環境によっては多少異なって見える場合もあります。大きさの見える写真には、商品の詳細をクリアに見られるように拡張写真となりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

※天然石や天然素材を使用しているものは、サイズ・色味・風合いの違いや、若干の傷、内包物の有無などに個体差があります。予めご了承ください。

Q6: 生産国はどこですか。
A:

Radhes Japan.comは、1997年にカナダのトロントで生まれた小さなジュエリースタジオチームですが、タイのバンコクに新しいオフィスを設立し、タイのバンコクにすべての製品を作成しております。タイは多くの天然宝石の本拠地であり、ジュエリー作りの豊かな歴史がありますので、弊社製品を豊かな品質と手頃な価格となります。また、米国(ワイオミング州シャイアン)とシンガポール(ハイストリートプラザ)にもオフィスがあり、この新しいWebサイトで、日本のお客様をサポートするために、日本に新しいオフィスを開設しました。

※私たちのWEBサイトには、二つのメインサイトがあり、https://www.shygems.comhttps://www.radhes.comをご覧ください。

Q7: 他のWEBサイトで同じ写真を見ました。
A:

 私たちは、Radhes Japan.comとして、日本のウェブサイトは1つしかありません。私たちのウェブサイト上のすべての写真は、お客様のご注文に従って作る本物の指輪を示していることに注意してください。私たちのリングは、天然宝石(合成アレキサンドライトを除く)、天然ダイヤモンド、そして本物の金で作られております。私たちはそれらを防ぎ、止めるためのリソースを持っていません。しかし、小さな会社であるため、他の人が私たちの写真をコピーして使用することを防ぐことは非常に困難です。私たちの写真を使用するこれらの人々は、黄銅とキュービックで作られた非常に偽の低価格のジュエリーを販売しております。しかし、私たちのジュエリーはすべて本物であり、本物の宝石と本物の純金のみで作られております。

予めご了承ください。

Q8:

 リングに名前やメッセージを入れることはできますか。

A:

 私たちのサイトは、リング内側に彫り入れを承っております。

※デザインによっては彫り入れできない場合もございます。

※彫り入りたい場合、お問い合わせフォームに品番を明記してご連絡ください。

Q9:

在庫がなくなった商品の再入荷はありますか?

A:

 完売した商品は再入荷される場合があります。

※ご登録の商品は必ず再入荷があるとは限りません。

※ご注文頂いた商品が在庫がなくなった場合、すぐにメールでご連絡いたします。

  

注文について

Q1: 海外に配送をお願いできますか。
A:

海外への発送をお受けしております。

※詳細には、お問い合わせフォームにご連絡してください。

 

修理について

Q1: リングのサイズを直すことができますか?
A:

デザインや素材により、サイズ直し可能なもの・不可能なものがございます。サイズ直しが可能なリングについては、調整可能な範囲で初回のみ無料で承っております。

※商品の状態によっては、サイズ直しを承ることができない場合がございますので、予めご了承ください。

※サイズ直しの場合、タイに送って直しておりますので、時間がかかります。予めご了承ください。

 

保管やお手入れについて

Q1:  指輪の保管方法を教えてください。
A: ジュエリーケースやリングピローなどの柔らかい素材に置いて保管すると傷などがつきにくくなります。
Q2: お手入れの仕方を教えてください。
A: ご自身でお手入れをされる場合、指輪をメガネ拭きのようにやわらかい素材の布で拭くと傷がつかずきれいにすることができます。