よくあるご質問

A:

私たちのジュエリーはすべて手作りなので、お客様のご希望に合わせてカスタマイズすることができます。

素材・石などのご変更を承っております。シルバー、14k・18kゴールドのリング、石も変更できます。

※素材・石を変更される場合、価格が高くなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

※素材をシルバーに変更される場合、価格が安くなる可能性があります。

※素材・石を変更される場合、info@radheska.comでご連絡してください。

A:

リングサイズ（指輪のサイズ）は、内周で決まります。

つまりお客様の指の外周を測れば、ご自分にピッタリ合うリングサイズの内周となります。簡易的に指のサイズ（外周）を測る方法は以下となります。

1.紙テープ（または、木綿糸やひもなどの伸縮性のないもの）とマジック、ものさし（ミリ単位で測れるもの）をご用意してください。

2.リングを着けたいと思う指のいちばん太い部分（第二関節あたり）を紙テープで巻いてください。注）きつすぎず、ゆるすぎず調度いい感じで巻いて下さい。

3.糸が重なる部分にマジックで２本とも印を付けます。

4.紙テープを伸ばすと、２箇所にマジックで付けた印があります。

5.印と印の間を測り、リングサイズ表（JIS規格）からリングサイズを確認してください。

もしくは、専用の指輪ゲージを使って、より正確なサイズを測ることをおすすめします。

A:

商品到着後1年間以内に当店へご連絡いただければ、無料で指輪のサイズ直し・交換を承ります。

サイズ交換サービスは1回限りとなります。必ず事前にメールにてお問い合せいただき、ご案内するご返送方法に従ってください。

ご連絡がない場合は交換をお受けできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。ご返送料はお客様負担となります。

サイズ交換サービスは、サイズ直し、または新品への交換となります。

在庫状況により2週間から1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。また、交換が承れない場合もございますので予めご了承ください。

A:

指輪＃7、＃9、＃11、＃13、＃15、＃17以外のサイズをお作りすることも可能ですので、詳しくはご相談ください。

※上記以外のサイズの変更の場合、info@radheska.comでご連絡してください。

A:

WEBサイトの掲載写真は、実際のジュエリーに近い発色を心がけていますが、お客様の閲覧環境によっては多少異なって見える場合もあります。

一部の写真は詳細をよりクリアにご覧になれる拡大写真となります。

※天然石や天然素材を使用しているものは、サイズ・色味・風合いの違いや、若干の傷、内包物の有無などに個体差があります。

A:

Radheskaは、1997年にカナダのトロントで生まれた小さなジュエリースタジオチームですが、タイのバンコクに新しいオフィスを設立し、タイのバンコクにすべての製品を作成しております。

タイは多くの天然宝石の本拠地であり、ジュエリー作りの伝統があり、高品質なジュエリーをリーズナブルな価格で生産できます。また、シンガポール（ハイストリートプラザ）にもオフィスがございます。さらに、日本にもカスタマーサポートを近日中に開設する予定です。

※私たちにの二つのメインサイト、https://www.shygems.comやhttps://www.radhes.comもぜひご覧ください。

A：

Radheskaの製品はK10ゴールドまたは10金で作られ、全体の42％が金となっています。 残りの58%には何が含まれているかというと、銀、銅、ニッケル、パラジウム等の金属が含まれています。上記により、他の金属による合金が多くありますので、それらの金属が酸化することにより反応する場合もあります。これらの金属にアレルギーがある方は注意が必要です。

Radheskaの製品は、ニッケルフリー金属を使用しています。ニッケル金属アレルギーをお持ちの方に優しい仕様となっています。

※上記以外の場合、info@radheska.comでご連絡ください。